Sıkça Sorulan Sorular
Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.
Teslimat ve Kargo İle İlgili Sorular
Siparişim Ne Zaman Kargoya Teslim Edilecek?
Satın aldığınız ürünler, saat 15:00’a kadar verilen siparişler için, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler hariç aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızı içeren bir e-posta gönderilecektir. Kargonuzun teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak; siparişinizin kargoya teslim edilmesini takip eden 1 ile 4 iş günü arasında değişmektedir.
Siparişimde Hangi Kargo Seçeneklerini Kullanabilirim?
Türkiye’nin her yerine ücretsiz teslimat: Saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı iş günü içerisinde kargoya verilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra 1 ila 4 iş günü içerisinde size ulaştırılır.
Kapıda Ödeme: Kapıda ödeme seçeneğimiz yakında hizmete sunulacaktır.
Siparişimde Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?
Tüm ürünlerimiz Türkiye’nin her yerine ücretsiz kargo seçeneğiyle gönderilmektedir.
Siparişim Tarafımza Ne Zaman Ulaşır?
Teslimat süresi bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 1 ile 4 iş günü arasında değişmektedir.
Yurtdışına Sipariş Gönderiminiz Var mı?
Yurtdışına gönderimimiz şimdilik yoktur.İade ve Değişim ile İlgili Sorular
Siparişimde Yer Alan Ürünü Nasıl Değişim Yapabilirim?
elevats.com online mağazadan satın aldığınız ürünü fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde siparişiniz ile birlikte gönderilen Değişim/İade Formu’nda ilgili alanları doldurup info@elevat.com adresinden aldığınız kargo anlaşma kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
Değişim yapacağınız ürünün kutusunun, etiketlerinin, logolarının ve kendisinin zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Aksi halde değişim talebiniz onaylanmayabilir. Değişim işlemlerinde ortaya çıkabilecek fiyat farkı tarafınızdan talep edilir veya tarafınıza ücret iadesi yapılır.
Siparişimdeki Ürünü Nasıl İade Edebilirim?
elevats.com online mağazadan satın aldığınız ürünü fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde siparişiniz ile birlikte gönderilen Değişim/İade Formu’nda ilgili alanları doldurup info@elevats.com adresinden aldığınız kargo anlaşma kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade yapacağınız ürünün kutusunun, etiketlerinin, logolarının ve kendisinin zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Aksi halde değişim talebiniz onaylanmayabilir. Değişim işlemlerinde ortaya çıkabilecek fiyat farkı tarafınızdan talep edilir veya tarafınıza ücret iadesi yapılır.
Ürününüz bize ulaştıktan sonra ürün inceleme ekibimiz tarafından kontrol edilir. Üründe herhangi bir zarar gördüğü tespit edilirse iadeniz kabul edilmeyebilir.
İade etmek istediğiniz ürün kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanmaktadır. Bu sebeple tarafımıza yapılacak iade gönderiminin ürünü size en başta teslimat yapan kargo firması aracılığı ile gönderilmesi gerekmektedir.
İadeniz onaylandığında, 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartı ile ödeme yaptıysanız kredi kartınıza, havale ile yaptıysanız ilgili hesabınıza iade edilir. Bu süre iade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşması ile başlar.
İade etmek istediğiniz ürünü, kargo kutusu ile birlikte gelen Ürün Değişim ve İade Formu’nda ilgili alanları doldurduktan sonra bize göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz. Dilerseniz iletişim sayfasından veya info@elevats.com e-posta adresinden bize yazarak da iade talebiniz ile ilgili bilgi verebilirsiniz.
Satın Aldığım Ürünü Kaç Kez Değişim Yapabilirim?
Siparişinizi oluşturduğunuz tarih itibariyle aynı ürün ile ilgili 30 gün içinde 1 defa değişim hakkınız bulunmaktadır.
İade ve Değişim İçin Ürünü Hangi Adrese Göndermeliyim?
Online mağazamızdan yapmış olduğunuz alışverişlerinizde iade & değişimleriniz için;
Ürün iade/değişim adresi:
Elevats
Abdurrahmangazi Mah. Yediveren Cad. No:25F Dumankaya Mozaik Sitesi Blok:D-1 Daire:12 Sancaktepe/İstanbul
Sipariş ile İlgili Sorular
elevats.com Online Mağaza’dan Nasıl Alışveriş Yapabilirim?
Online mağazamıza üye olduktan veya misafir ziyaretçi olarak giriş yaptıktan sonra satın almak istediğiniz ürünü ‘SEPETE EKLE’ butonundan ekleyip, ‘SEPETE GİT’ butonu ile satın alma bölümüne tıklayarak; devamında fatura, ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.Ödeme ile İlgili Sorular
Elevats Online Mağaza’daki Ödeme Şekilleri Nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı ve havale yoluyla siparişinizin ödemesini yapabilirsiniz.